AGB

1. Geltungsbereich 1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen [Unternehmensname] (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Nutzer“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. 1.2 Der Anbieter ist während der regulären Geschäftszeiten per E-Mail und gegebenenfalls telefonisch erreichbar. 1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. 1.4 Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

 

2. Vertragsgegenstand & Leistungsbeschreibung 2.1 Der Anbieter führt Social-Interaktions-Tests durch, bei denen eine Testperson über digitale Kommunikationswege eine initiale Kontaktaufnahme mit einer dritten Person (nachfolgend „Zielperson“) herstellt. 2.2 Der Nutzer erhält eine analytische Zusammenfassung der Interaktion in einer stilisierten Form. Es werden keine vollständigen Chatverläufe oder wörtliche Zitate der Zielperson weitergegeben. 2.3 Falls Screenshots bereitgestellt werden, sind diese teilweise unkenntlich gemacht (z. B. geblurrt oder geschwärzt), um den Datenschutz der Zielperson zu gewährleisten. 2.4 Die Ergebnisse stellen keine rechtlich bindende Bewertung des Verhaltens der Zielperson dar und dürfen nicht als Beweismittel vor Gericht verwendet werden. 2.5 Die Dienstleistung umfasst:

• Probetest (Initiale Kontaktaufnahme durch eine von der Nutzerin ausgewählte Testperson)

• Premium-Test (Erweiterte Interaktion mit der Zielperson sowie Dokumentation der Reaktion)

• Zusätzliche Dienstleistungen (Plattformwechsel, telefonische Interaktionen oder vereinbarte persönliche Treffen mit einer Testperson)

 

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss 3.1 Der Nutzer kann aus dem Angebot des Anbieters Dienstleistungen unverbindlich auswählen und diese in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Anschließend kann der Nutzer zur Kasse gehen und die Bestellung abschließen. 3.2 Mit Abschluss der Bestellung gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Kauf der Dienstleistungen ab. 3.3 Der Anbieter schickt daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, welche die Bestellung aufführt. Diese Bestätigung stellt keine Annahme des Vertrags dar. 3.4 Sollte der Anbieter eine Vorkassezahlung anbieten, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Zahlungsinformationen zustande. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb einer festgelegten Frist, tritt der Anbieter vom Vertrag zurück. 3.5 Der Anbieter ist berechtigt, Kooperationspartner zur Durchführung des Tests zu beauftragen. 3.6 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn diese gegen rechtliche oder ethische Bestimmungen verstoßen.

 

4. Datenschutz und Vertraulichkeit 4.1 Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. 4.2 Die im Rahmen des Tests erfassten Daten der Zielperson dienen ausschließlich der Durchführung des vereinbarten Services und werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht. 4.3 Der Anbieter speichert Kommunikationsverläufe ausschließlich während der Bearbeitungsdauer des Auftrags und löscht diese anschließend. 4.4 Der Nutzer verpflichtet sich, die erhaltenen Testergebnisse nicht an Dritte weiterzugeben oder zu veröffentlichen. 4.5 Falls der Nutzer gegen diese Vertraulichkeitspflicht verstößt, kann der Anbieter rechtliche Schritte einleiten. 4.6 Der Anbieter sichert zu, dass keine persönlichen Daten der Zielperson dauerhaft gespeichert oder an Dritte weitergegeben werden.

 

5. Ablauf des Services 

5.1 Probetest

• Der Nutzer wählt ein Testprofil für die initiale Kontaktaufnahme.

• Eine Nachricht wird versendet, und die Reaktion dokumentiert.

• Der Nutzer erhält einen Screenshot der ersten Reaktion, wobei weitere Inhalte erst mit Buchung des Premium-Tests freigegeben werden.

5.2 Premium-Test

• Falls eine Reaktion der Zielperson erfolgt, kann der Nutzer den erweiterten Test buchen.

• Im Rahmen dieses Tests wird weiter interagiert, wobei Kommunikationsverläufe anonymisiert dokumentiert und bereitgestellt werden.

5.3 Zusatzoptionen

• Optional bietet der Anbieter Plattformwechsel, Telefon-Tests oder arrangierte persönliche Interaktionen an, die gesondert gebucht werden können.

 

6. Haftung und Gewährleistung 6.1 Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen, übernimmt jedoch keine Garantie für bestimmte Ergebnisse. 6.2 Der Anbieter haftet nicht für rechtliche oder persönliche Konsequenzen, die aus der Nutzung des Services durch den Nutzer entstehen. 6.3 Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch die Weiterverwendung oder Verbreitung der erhaltenen Informationen durch den Nutzer entstehen. 6.4 Der Anbieter haftet nicht für emotionale Belastungen, die durch die Testergebnisse entstehen könnten. 6.5 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für technische Einschränkungen oder Plattformrichtlinien, die die Durchführung eines Tests verhindern könnten. 6.6 Der Anbieter haftet nicht für den Fall, dass die Zielperson den Test als unzulässig empfindet oder daraufhin rechtliche Schritte einleitet.

 

7. Widerrufsrecht, Mitwirkungspflichten und Rückerstattungen

7.1 Digitale Dienstleistung / Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei den von Treue-Check.com angebotenen Leistungen handelt es sich um digitale Dienstleistungen, die individuell auf Grundlage der Angaben des Nutzers erbracht werden.
Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 4 BGB, sobald der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat und der Nutzer dem ausdrücklich zugestimmt hat.

Der Beginn der Leistungserbringung liegt insbesondere vor, wenn:

dem Nutzer der Fragebogen zur Verfügung gestellt wurde und/oder

der Anbieter den Auftrag inhaltlich prüft, vorbereitet oder bearbeitet.

 

7.2 Mitwirkungspflicht des Nutzers

Die Durchführung des Tests setzt die vollständige, wahrheitsgemäße und rechtzeitige Mitwirkung des Nutzers voraus.
Insbesondere ist der Nutzer verpflichtet, den bereitgestellten Fragebogen vollständig auszufüllen und alle für die Durchführung erforderlichen Angaben zu machen.

Unterbleibt diese Mitwirkung ganz oder teilweise, ist der Anbieter nicht verpflichtet, den Test durchzuführen oder fortzusetzen.

 

7.3 Fehlende Mitwirkung / nicht ausgefüllter Fragebogen

Füllt der Nutzer den bereitgestellten Fragebogen nicht oder nicht vollständig aus oder stellt keine eindeutigen, zur Durchführung zwingend erforderlichen Informationen zur Zielperson bereit, gilt die Leistung als begonnen, jedoch als nicht abschließbar.

Die bloße Nennung eines Accounts oder einzelner Daten der Zielperson stellt keine ausreichende Mitwirkung dar.

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In Fällen fehlender oder unzureichender Mitwirkung besteht kein Anspruch auf Abschluss der Leistung, keine Pflicht zur weiteren Tätigkeit des Anbieters sowie kein Anspruch auf Rückerstattung der vereinbarten Vergütung oder von Teilbeträgen.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet, den Nutzer mehrfach an seine Mitwirkungspflichten zu erinnern oder Fristen zur Nachbesserung zu setzen.

 

7.4 Zielperson reagiert nicht

Reagiert die Zielperson trotz ordnungsgemäßer Kontaktaufnahme nicht auf die Testanfragen, gilt der Test als durchgeführt.
Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen, da der Anbieter seine Leistung erbracht hat.

 

7.5 Abbruch durch den Nutzer

Bricht der Nutzer den Test nach Leistungsbeginn, jedoch vor Abschluss, ab (z. B. durch Rückbuchung, Widerruf oder ausdrückliche Abbrucherklärung), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Erfolgt der Abbruch vor Leistungsbeginn und bevor der Anbieter tätig geworden ist, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 % der Testgebühr einbehalten.

 

7.6 Abbruch aus Gründen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters

Muss der Anbieter den Test abbrechen, weil eine Durchführung technisch, inhaltlich oder rechtlich nicht möglich ist und dies nicht vom Anbieter zu vertreten ist (z. B. unzureichende Angaben, widersprüchliche Informationen, fehlende Erreichbarkeit des Nutzers), erfolgt eine Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 %.

 

7.7 Abbruch aus Verschulden des Anbieters

Kann der Anbieter den Test aus eigenem Verschulden nicht durchführen, erhält der Nutzer eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Vergütung.

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8. Schlussbestimmungen
8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
8.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
8.3 Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
8.4 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
8.5 Der Anbieter kann die AGB jederzeit ändern oder aktualisieren. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft.

8.6 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen aus eigenem Ermessen abzulehnen oder abzubrechen, falls ein Missbrauch des Services erkennbar ist.